よくあるご質問
スクロールスムーズ用
味噌作り体験に関するご質問
持ち物は何かありますか？
長ぐつ ・エプロン ・三角巾など ・タオル ・おみそを入れる桶 ・樽をご持参ください。
服装を教えてください。
動きやすい恰好でお願いいたします。
おみそ作りの工程には塩を使う作業があります。貴金属品の管理はご自身でお願いいたします。
味噌の保管方法を教えてください。
風通しが良く、直射日光の当たらない室内をお勧めしています。糀菌の活性化を促すために、1年目は、年間を通して、自然の温度変化をする部屋に置いてください。※蔵や床下収納、冷蔵庫などの人工的な温度変化のする場所はおすすめしていません。
キャンセル・日程変更は可能ですか？
体験のキャンセル、日程変更は可能です。
キャンセルの場合、前日の15時以降にお問い合わせいただいた場合は100％請求させていただくことがあります。
駐車場はありますか？
駐車場はあります。
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注文に関するご質問
支払い方法を教えてください。
クレジットカード決済になります。
領収書を発行したい。
可能です。現地でお伝えください。
送料について
送料は一都六県は1,150円、そのほかの地域は1,450円
着払い（コレクト）は上記に330円
請求先を変更したい。
弊社にお電話ください。
返品・返金・キャンセルは可能でしょうか？
体験、商品ともに返品、返金可能です。
ただし、お客様都合での返品、返金はしかねます。
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配送に関するご質問
商品が届くまでどのくらいかかりますか？
商品は決済が確認できてから用意するので2、3日程度でお考えください。
配送先住所を変更したい。
弊社にお電話ください。
お届け日を変更できますか？
弊社にお電話ください。
宅配業者から商品が受け取れず、保管期限を過ぎて返送されてしまった場合はどうなりますか？
保管期限が切れたものは戻してもらいますが、返金はしかねます。